Perguntas freqüentes

1. Quando irá passar novamente um programa que desejo ver?

Todos os programas que A&E transmite são geralmente reprisados dentro das 24 horas seguintes aproximadamente. Depois dessas duas exibições, o programa só é reapresentado vários meses depois. Para saber se um programa vai ser exibido no mês atual, você pode visitar a seção HORÁRIOS de nosso site. Lá você encontrará toda a programação que será transmitida durante o mês em curso. Se você não puder encontrar o programa que procura é porque o mesmo não será retransmitido neste mês.

2. Como procuro um programa dentro do site?

A maneira mais fácil de fazê-lo é através da seção HORÁRIOS. Lá você poderá realizar sua busca por séries, títulos ou datas. Também poderá utilizar nosso sistema de busca digitando uma palavra específica, e selecionando série, programa ou especiais, dependendo de onde você deseja fazer a procura.

3. Posso adquirir fitas de vídeo ou DVD dos programas apresentados?

Infelizmente, em A&E, não temos à disposição fitas de vídeo ou DVD de nossa programação para venda ou donativo na América Latina, seja para o público em geral, seja para instituições de qualquer natureza. Como alguns de nossos programas vêm de A&E Network nos Estados Unidos, você pode procurar vídeos para venda em www.aetv.com, sua loja virtual. Estes vídeos estão disponíveis somente em inglês e os envios são feitos unicamente dentro dos Estados Unidos e Canadá. Se você está interessado em rever algum programa, recomendamos visitar a seção de Programação de nosso site. Lá você encontrará toda a programação que será transmitida durante o mês em curso. Se você não conseguir encontrar o programa que procura é porque o mesmo não será retransmitido neste mês.

4. O horário dos programas anunciados no site corresponde ao de meu país?

Sim. Quando você ingressa pela primeira vez em nosso site, lhe é solicitado que selecione o país onde se encontra. Uma vez feito isto, todos os horários que aparecem anunciados correspondem ao país selecionado. Se deseja mudar de país, clique no país que aparece na tela e você irá para a página de selecionar país.

5. Por que o programa que estou assistindo não tem tradução ou legendas?

Todos os programas transmitidos por A&E são traduzidos ao português, sejam narrados ou legendados. Se você tem um sistema de televisão por assinatura, o mais provável é que esteja ocorrendo algum problema na recepção de sua operadora, a qual deverá fazer os ajustes necessários. Se você é assinante de DirecTV ou Sky tente revisar o "menu" do seu controle, já que ele pode estar configurado para omitir as legendas na tela. Se seus problemas persistirem, por favor, contate-nos e deixe-nos saber qual é a sua operadora local para que possamos nos assegurar de que ela está recebendo nosso sinal corretamente.

6. Por que algumas legendas ficam congeladas na tela?

Este tipo de problema costuma acontecer quando ocorrem falhas na recepção de nosso sinal por parte de sua operadora local. Se seus problemas persistirem, por favor, contate-nos e deixe-nos saber qual é a sua operadora local para que possamos nos assegurar de que ela está recebendo nosso sinal corretamente.

7. Como posso enviar uma sugestão para um programa ou para o canal?

Você pode enviar suas sugestões através da seção de Contato. Agradecemos muito as sugestões dos nossos usuários, mas infelizmente, A&E não pode colocar em prática todas as idéias propostas.

8. Assisti a um programa e gostaria que me enviassem mais informações... Posso entrar em contato com as pessoas que apareceram nele?

Infelizmente, como A&E não é o produtor de todos os programas, não contamos com a informação específica sobre os temas tratados, nem com material recopilado que possamos lhe enviar por e-mail, nem os contatos com as pessoas ou instituições que neles aparecem. Se você está interessado em rever algum programa, recomendamos visitar a seção de Programação de nosso site. Lá você encontrará toda a programação que será transmitida durante o mês em curso. Se você não puder encontrar o programa que procura é porque o mesmo não será retransmitido neste mês.

9. Voltarão a passar os programas de 20/20, 60 Minutes e Primetime?

Desde Janeiro de 2006, deixamos de exibir os programas 20/20, 60 Minutes e Primetime. Se você deseja obter mais informação sobre os mesmos, pode visitar os seus sites em www.abcnews.com (20/20 e Primetime) e www.cbsnews.com (60 Minutes).

10. Por que não recebo mais a programação mensal em meu e-mail?

A partir de Junho de 2005 o envio da programação mensal foi substituído pelo envio de nosso novo Newsletter. Nele você poderá encontrar informação dos programas e eventos de maior destaque do mês, bem como um link à seção HORÁRIOS de nosso site, onde você poderá solicitar o envio da programação mensal a seu e-mail. Lembre-se de que para utilizar este recurso você deve acessar nossa página com seu e-mail e senha.

11. Estou interessado(a) em um programa específico. Como posso saber se A&E possui este programa?

Para conhecer nossa oferta de programação você pode visitar a seção HORÁRIOS de nosso site, onde encontrará listagens dos programas que serão transmitidos durante o mês em curso, com seus respectivos horários. Você também pode utilizar nosso buscador on line para realizar suas buscas. Se você não encontrar o programa que está procurando é porque não o possuímos ou não está programado para ser transmitido proximamente.

1. Posso baixar da Internet algum programa que vocês transmitiram?

Não. Nossos programas só podem ser vistos através das operadoras de televisão por assinatura, afiliadas ao nosso sinal, que operam na América Latina. Não será possível descarregar nenhum programa através de nosso site, seja em vídeo ou texto.

2. Posso utilizar o conteúdo do site do A&E no meu próprio site?

Todo o conteúdo do site do A&E, incluindo gráficos, fotos, vídeo clipes e textos, está protegido pelas leis aplicáveis, que incluem, mas não se limitam, a direitos reservados e marcas registradas, portanto não pode ser utilizado sem a permissão explícita e por escrito de A&E.

3. A&E compartilha meus dados com terceiros?

A&E se compromete a assegurar que qualquer informação obtida através do nosso site, com seu consentimento, será utilizada unicamente para os fins que você aceitou anteriormente. Por favor, leia nossa Política de Privacidade.

4. A quem posso contatar se tiver problemas com este site?

Por favor, vá à seção de Contato, escreva uma descrição detalhada de seu problema e nós tentaremos lhe ajudar.

5. Como posso atualizar meus dados pessoais no site?

Para atualizar seus dados pessoais em nosso sistema você deve digitar seu e-mail e senha. Assim que o sistema o reconhecer como usuário registrado, clique no botão Editar que aparecerá ao lado de seu nome ao ingressar. Lá você poderá modificar seus dados pessoais como achar necessário, para mantê-los atualizados. Se você não se lembrar do seu e-mail e senha ao tentar acessar, o sistema notificará que os dados não estão corretos e pedirá seu e-mail cadastrado para lhe enviar seus dados.

6. Como recebo a programação mensal de A&E em meu e-mail?

Você deve solicitá-la através do botão "Solicitar programação por e-mail" que se encontra na seção HORÁRIOS de nosso site. Este recurso está disponível para todos os nossos usuários registrados, por isso você deve digitar seu e-mail e sua senha para utilizá-lo. Lembre-se de que você pode solicitar a programação mensal quando e quantas vezes desejar.

7. Como o sistema reconhece que sou um usuário registrado?

Quando você acessa nosso site na Internet encontra na parte superior, duas casas identificadas como e-mail e senha. O sistema reconhece que você é um usuário registrado quando você ingressa ali o e-mail que foi colocado em seu cadastro e sua senha. >Note que antes você tinha um nome de usuário e senha como credenciais para fazer o log-in, mas nosso sistema mudou e agora você não precisa mais de um nome de usuário, mas apenas de seu e-mail e sua senha de sempre. Lembre-se que para poder desfrutar de certos recursos do site você tem que fazer o log-in como usuário cadastrado.